Moja korpa

OBRASCI ZA DOWNLOAD

Prikažite ili preuzmite željeni obrazac klikom na njega.

• Obrazac za zamenu
• Obrazac za reklamaciju
• Obrazac za raskid ugovora
• Ugovor o prodaji na daljinu
• Pravilnik o reklamaciji

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

U ime Plus Sport doo prodaje - obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost podataka svih naših kupaca. Da bismo izvršili prodaju, odnosno uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaši lični - osnovni podaci.

Podaci koje korisnik ostavlja prilikom kupovine na www.riboloventer.com su sledeći:
1. Ime i prezime
2. E-mail adresa
3. Adresa prebivališta/boravka
4. Broj telefona
5. Šifra koju korisnik unosi prilikom kreiranja korisničkog naloga.

Vaši podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla, pa se ovim obavezujemo da prikupljene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe, niti ćemo iste učiniti dostupnim bilo kojem trećem licu.

Ukoliko želite da povučete saglasnost za obradu podataka, molimo da nam uputite zahtev na sledeću email adresu: office@plussport.rs. Mi ćemo u obradi tog zahteva utvrditi da li je opravdan i dalje postupiti u skladu sa zakonom.

Uslovi korišćenja

KORIŠĆENJE

Ovi opšti uslovi odnose se na korišćenje ENTER FISHING SHOP internet prodavnice isključivo na području Republike Srbije, odnosno web domena rs. Usluge ENTER FISHING SHOP prodavnice dostupne su na internet stranicama https://www.riboloventer.rs, dalje u tekstu Enter Internet prodavnica. Korišćenjem Enter Internet prodavnice obavezujete se da ćete poštovati niže navedene uslove i pravila.

REGISTRACIJA

Da biste se registrovali na Enter Internet prodavnicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unešenih podataka prilikom registracije.

OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Poštovani kupci, posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Enterfishing shop prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Isporučilac poručene robe je PLUSSPORT d.o.o., Adrani 084A, 36000 Kraljevo. Broj potvrde o izvršenom evidentiranju za pdv 134873762. Broj Rešenje o upisu u privredni registar 48093/2010. Kupcem se smatra svaka osoba koja se registruje i elektronski naruči barem jedan proizvod. Sve cene su izražene u dinarima sa PDV-om. Molimo Vas da pažljivo pročitate Uslove i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Enterfishing shop zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

PORUČIVANJE ROBE

Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Pritiskom dugmeta Dodaj u korpu, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku korpu. Roba se smatra poručenom u trenutku kada kupac prođe celokupan proces poručivanja koji se sastoji od 4 koraka:

• Pregled narudžbine

• Popunjavanja podataka za naplatu i isporuku

• Odabira načina plaćanja

• Potvrđivanjem narudžbine

• Uz proizvod dobijate fiskalni račun, ugovor o prodaji na daljinu i obrazac za odustajanja od ugovora

Na e-mail kojim ste se registrovali kao kupac dobićete potvrdu da je narudžbina primljena. Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da proverite da li se artikli nalaze u Vašoj korpi nakon prijave na stranice Enter Internet prodavnice, ukoliko se ne nalaze molimo Vas da ponovite proces poručivanja. Enterfishing shop obavezuje se će isporučiti sve poručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Enterfishing shop nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od poručenih proizvoda, kontaktiraće kupca robe telefonom ili e-mailom po pitanju zamenskog proizvoda ili otkazivanja poručenog proizvoda. Svi ostali poručeni proizvodi biće isporučeni.

DOSTAVA ROBE

Poručena roba biće spakovana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Dostavljanje robe vrši se AKS kurirskom službom. Narudžbine koje su primljene radnim danima do 13h biće poslate istog dana, a narudžbine primljene vikendom ili petkom posle 13h biće poslate u ponedeljak. Rok za dostavu kurirske službe je 24h.

IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

Posetioci mogu slobodno komentarisati proizvode i slati email poruke. Entefishing shop ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i diskriminaciju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljeno . Protiv takvih aktivnosti Entefishinfg shop može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

KOMENTARI, KOMUNIKACIJA I OSTALI SADRŽAJ KOJI OSTAVLJAJU POSETIOCI

U ime Internet prodavnice Enterfishing shop obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni naše internet prodavnice odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

OPISI I SLIKE PROIZVODA

Enterfishing shop nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće, kao i da stavi što verodostojnije fotogradije artikala, međutim ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac ili zameniti za drugi odgovarajući artikal.

RADNO VREME

Online prodavnica Enterfishing shop radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

PROMENA (AŽURIRANJE) PODATAKA NA SAJTU

Enterfisging shop zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.

USLOVI KUPOVINE NA INTERNET PRODAVNICI ENTERFISHING SHOP

Enterfishing shop je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, trgovinom na daljinu i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.

PLAĆANJE

Enterfishing shop podržava sledeće načine plaćanja:

Plaćanje pouzećem:

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom

REKLAMACIJE

Enterfishing shop je svestan prava svojih kupaca, kao i činjenice da su ljudi u Srbiji još uvek nepoverljivi po pitanju kupovine preko Interneta. Zbog toga smo rešili da postupak reklamacije maksimalno pojednostavimo, kako bi i kupcu i sebi u što većoj meri olakšali posao.

Bitna napomena:

svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Kupac je dužan da primljenu robu proveri po prijemu i ako je došlo do neke greške, mi ćemo se potruditi da je u najkraćem roku ispravimo. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete.

Neispravna roba

Enterfishing posluje u skladu sa zakonima Rep. Srbije i poštuje prava svojih kupaca. Ukoliko ste u bilo kakvoj nedoumici, slobodno nas kontaktirajte i dobićete konkretna uputstva kako da ostvarite reklamaciju. Naravno, molimo da čuvate originalna pakovanja.

Reklamacije na oštećenja u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje:

• Nemojte potpisati prijem pošiljke.

• Zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

• Ukoliko deluje da je proizvod oštećen (ili da nedostaju delovi), definitvno odbijte prijem pošiljke, i javite se nama, radi utvrđivanja daljih koraka kako biste dobili ispravan, neoštećen proizvod.

• Ukoliko ste ipak primili pošiljku, a kasnije ste zaključili da je došlo do oštećenja u transportu ili:

  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili a nalazi se na računu.

  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili a ne nalazi se na računu.

  • Da niste dobili proizviod koji ste poručili a nalazi se na računu.

  • Da ste dobli proizvod koji je oštećen.

  • Da ste dobili proizvod koji ne radi.

• Molimo da slikate oštećenu ambalažu i proizvod, i sliku pošaljete na kontakt@riboloventer.rs ili na neki od naših brojeva telefona.

PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - dr. zakon)

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34. i 35. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora). Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak). Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Ako trgovac omogući potrošaču da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa. Protekom roka iz člana 29. ovog zakona prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora. Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama st. 1.-5. ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču. Oblik i sadržinu obrasca za odustanak propisuje ministar nadležan za poslove zaštite potrošača. Uz račun, dostavlja se potrošaču obrazac za odustanak od ugovora.

Ako isporučena roba nije saobrazna Ugovoru potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznosti bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine Ugovor u pogledu te robe.

POTROŠAČ NEMA PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA U SLUČAJU:

1) pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potršača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor.
2) isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak.
3) isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane.
4) isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.

NAČIN REKLAMACIJE I NAČIN REŠAVANJA REKLAMACIJE
(član 56. Zakona o Zaštiti potrošača)

Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu. Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija. Takođe je dužan da izda pismenu potvrdu potrošaču o prijemu reklamacije. Najkasnije u roku od 8 dana dana od prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana.

POVRAĆAJ NOVCA

Enterfishing shop će po prijemu vraćene robe, nakon konstatacije da je roba vraćena u nekorišćenom stanju i bez oštećenja, izvršiti povraćaj uplate novca koju je primio, koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se kupac nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja. U slučaju da se radi povrat novca usled uvažene reklamacije u garantnom roku i/ili raskida ugovora od strane kupca u propisanom roku, potrebno je da nam kupac dostavi broj svog tekućeg računa u banci ili pošti i sredstva vraćamo na njegov račun.

OBAVEZE POTROŠAČA U SLUČAJU ODUSTANKA OD UGOVORA

• U slučaju odustanka od ugovora, popunjen obrazac za odustanak (koji je dostavljen uz račun prilkom isporuke robe) pošaljite nam poštom na adresu Enterfishing shop iz obrasca.

• Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 dana, ovaj rok teče od dana kada ste Vi primilli robu ili lice koje ste ovlastili za prijem robe u Vaše ime.

• Dužni ste da nam robu u originalnoj ambalaži, sa svom propratnom dokumentacijom, vratite bez odlaganja a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad ste poslali obrazac za odustanak ( Obrazac za odustanak smatra se poslanim danom predaje na poštu i od tog dana teče rok za vraćanje robe prodavcu ).

• Snosite punu odgovornost ukoliko dođe do umanjenja vrednosti robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

• Za svako korišćenje preko toga potrošač će odgovarati za umanjenu vrednost robe.

• U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Vi snosite troškove vraćanja robe.

• Iznos koji ste platili po osnovu ugovora, biće Vam vraćen najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema izjave o jednostranom raskidu.